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成功案例

莊金我是店長，是介于老板和員工之間的橋梁，店長最基本的是要跟老板配合好，把員工團結(jié)起來，這樣門店效率才會提升。例如機修我不懂，我就不會安排師傅做事，我安排車間主管就好了。門店做活動之前，我會先跟老板溝通好方向，然后再安排SA每人出方案，綜合起來決定活動內(nèi)容。
董傲之前也在4S店里實習過，那里的服務(wù)理念就是你來了就得聽我的，每次車主來哪怕我笑得再燦爛，都感覺車主是冷冰冰的。這讓人感覺很不舒服。一開始的時候，對于‘主動保障’服務(wù)理念還是持懷疑態(tài)度，覺得又是口號，嘴上說說就算。但工作兩個月后的現(xiàn)在，我已經(jīng)愛上了這種理念所帶來的溫暖。
余思之前家里是做汽車美容的，就覺得這行業(yè)沒啥技術(shù)含量，又會臟兮兮的上不了臺面。后來參加了小題大做教育培訓，發(fā)現(xiàn)汽修門店6S管理做好了，環(huán)境也是可以很干凈的，技師們的形象也很陽光，最關(guān)鍵的是卻是能保障車主的出行安全，這讓我感覺很有成就感。
劉芳作為一名SA，態(tài)度要誠懇，絕不能草草了事，不管是新老客戶。踏踏實實做服務(wù)，一言一行要得體?？蛻絷P(guān)系隨時隨地抓。等時機成熟了，也要擁有這樣一家店呢。